創(chuàng )新服務(wù) 便民利企 ——全國商標受理窗口積極服務(wù)復工復產(chǎn)

疫情防控期間，全國商標受理窗口改進(jìn)工作模式，細化服務(wù)措施，積極幫扶企業(yè)復工復產(chǎn)。一季度，各窗口共受理商標注冊申請2.2萬(wàn)件，受理后續業(yè)務(wù)申請1.4萬(wàn)件，辦理注冊商標專(zhuān)用權質(zhì)權登記95件，幫助企業(yè)融資29.79億元。

　　積極探索業(yè)務(wù)辦理新方式，大力倡導線(xiàn)上服務(wù)，穩妥做好線(xiàn)下保障，確保窗口服務(wù)不間斷、不降質(zhì)。義烏窗口充分依托“網(wǎng)上辦、掌上辦、寄遞辦、預約辦”等有效手段，線(xiàn)上線(xiàn)下同步走，線(xiàn)上為群眾提供細致的業(yè)務(wù)指導，線(xiàn)下現場(chǎng)辦理群眾申請，滿(mǎn)足申請人多樣化需求。常州窗口通過(guò)“江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)常州綜合服務(wù)旗艦店”“江蘇政務(wù)服務(wù)”“我的常州”APP等平臺，開(kāi)展商標申請網(wǎng)上辦理和電話(huà)咨詢(xún)。呼和浩特、鞍山、漢中窗口利用微信、微博等及時(shí)發(fā)布業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，通過(guò)即時(shí)通訊工具對申請人隨時(shí)隨地進(jìn)行指導幫扶。

主動(dòng)了解本地及周邊疫情防控需求，加強業(yè)務(wù)指導，積極助力疫情防控。湘潭窗口幫扶湖南永霏特種防護用品有限公司辦理緊急轉產(chǎn)醫用防護服的商標注冊申請，助其完成國家調撥任務(wù)，收到國務(wù)院應對新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制醫療物資保障組的感謝信。鄭州窗口通知所屬轄區市場(chǎng)監管部門(mén)篩查走訪(fǎng)全市防疫醫療器械生產(chǎn)企業(yè)，主動(dòng)上門(mén)做好商標注冊申請知識宣傳。大慶、丹東窗口主動(dòng)對接有商標注冊需求的14家防控相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)，指導其在相關(guān)商品類(lèi)別上進(jìn)行商標注冊申請。

　　不斷優(yōu)化服務(wù)流程，盡全力滿(mǎn)足特殊時(shí)期申請人需求。江蘇知識產(chǎn)權局窗口錄制《商標業(yè)務(wù)介紹》精品課程供申請人在線(xiàn)觀(guān)看，對商標注冊申請受理基本知識及常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行講解。珠海橫琴窗口設立商標知識產(chǎn)權質(zhì)押窗口，提供“專(zhuān)項叫號、綠色通道”，實(shí)現政策咨詢(xún)、資料準備、表格填寫(xiě)一條龍服務(wù)。寧波窗口制作發(fā)布《商標續展預警》，對因疫情未能辦理商標續展的1157家市場(chǎng)主體進(jìn)行提示。

　　下一步，全國商標受理窗口將進(jìn)一步完善與疫情防控相適應的工作模式，不斷提升服務(wù)水平，加強對疫情期間商標業(yè)務(wù)知識的宣傳和指導，進(jìn)一步發(fā)揮商標注冊便利化改革服務(wù)復工復產(chǎn)、助力經(jīng)濟發(fā)展的知識產(chǎn)權保護效能。