商標局提升商標質(zhì)押登記服務(wù)水平的四項措施

　為貫徹落實(shí)國家知識產(chǎn)權局黨組“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)方案要求，推動(dòng)黨史學(xué)習教育深入開(kāi)展、取得實(shí)效，聚焦基層商標質(zhì)押融資工作迫切需求，為進(jìn)一步提升商標質(zhì)押登記服務(wù)水平，助力解決中小微企業(yè)融資難題，商標局推出以下措施：

　　一、完善咨詢(xún)、查詢(xún)服務(wù)

　　商標局依托各地開(kāi)展商標質(zhì)押登記業(yè)務(wù)的商標業(yè)務(wù)受理窗口為申請人提供咨詢(xún)、查詢(xún)服務(wù)。

　　咨詢(xún)服務(wù)主要解釋申請人辦理商標質(zhì)押登記手續、準備申請文件中的各種問(wèn)題，窗口可以根據情況提供電話(huà)咨詢(xún)和現場(chǎng)咨詢(xún)。

　　查詢(xún)服務(wù)主要是對申請人準備的申請文件予以初步核對審查、對出質(zhì)商標中涉及相同或近似商標應該一并辦理的進(jìn)行初步審查。對于存在疑難情況的質(zhì)押申請，或者商標數量較多近似商標復雜的質(zhì)押申請，窗口工作人員可以利用填寫(xiě)《出質(zhì)商標查詢(xún)申請表》等方式，轉由商標局受理工作人員進(jìn)行查詢(xún)。

　　二、進(jìn)一步提高登記效率

　　各地開(kāi)展商標質(zhì)押登記業(yè)務(wù)的商標業(yè)務(wù)受理窗口要嚴格實(shí)行首問(wèn)負責制，嚴格執行一次性告知原則，杜絕因告知不清導致服務(wù)對象往返跑路情況發(fā)生。對確有需求的當事人，要提供專(zhuān)項、高效、便捷的服務(wù)渠道。工作中遇到的疑難問(wèn)題，應及時(shí)與商標局工作人員溝通聯(lián)系。

　　商標局受理工作人員要嚴格遵守《注冊商標專(zhuān)用權質(zhì)押程序規定》的辦理時(shí)限，對于申請登記書(shū)件齊備、符合規定的，于兩個(gè)工作日內辦結。

　　三、提供快速登記綠色通道服務(wù)

　　當事人請求快速登記的，應書(shū)面提出申請，陳述具體理由。經(jīng)窗口工作人員核實(shí)相關(guān)情況屬實(shí)的，及時(shí)聯(lián)系商標局受理工作人員提供快速登記綠色通道服務(wù)。

　　商標局受理工作人員收到相關(guān)申請后，對符合快速登記條件的質(zhì)押申請，應及時(shí)啟動(dòng)快速登記綠色通道，符合登記條件的，應于當日及時(shí)辦結。

　　四、加強業(yè)務(wù)能力建設

　　商標局針對窗口工作人員開(kāi)展多種形式的業(yè)務(wù)培訓。各地開(kāi)展商標質(zhì)押登記業(yè)務(wù)的商標業(yè)務(wù)受理窗口要高度重視相關(guān)工作人員培訓工作，保障其業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓時(shí)間。

　　相關(guān)工作人員要通過(guò)認真學(xué)習掌握《商標法》相關(guān)知識，熟悉《注冊商標專(zhuān)用權質(zhì)押程序規定》、《窗口質(zhì)押受理工作規程》等相關(guān)規定，提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。