強化作風(fēng)建設 激發(fā)擔當作為 ——2021年商標局“作風(fēng)建設年”活動(dòng)成效明顯

2021年，按照知識產(chǎn)權局黨組的統一部署，商標局緊緊圍繞“學(xué)黨史、煉作風(fēng)、強擔當、優(yōu)服務(wù)”的主題，以“精準改革年”和“隊伍建設年”活動(dòng)為抓手，以整治形式主義官僚主義突出問(wèn)題為重點(diǎn)，深入開(kāi)展“作風(fēng)建設年”活動(dòng)，突出學(xué)習教育、檢視問(wèn)題、重點(diǎn)整治、健全機制，持續轉變作風(fēng)，取得了明顯成效。

　　行政訴訟能力及應訴水平大幅提升。加強調查研究，實(shí)地走訪(fǎng)最高人民法院、北京市高級人民法院、北京知識產(chǎn)權法院，開(kāi)展座談?wù){研，聽(tīng)取意見(jiàn)建議，全力改進(jìn)商標行政應訴工作中存在的問(wèn)題。制定《商標評審案件應訴工作整改實(shí)施方案》，進(jìn)一步規范訴訟管理，做好線(xiàn)上開(kāi)庭設備、場(chǎng)地及網(wǎng)絡(luò )運行環(huán)境等應訴保障，提高庭審出庭率。2021年共收到法院立案通知29961件，收到法院判決及裁定18584件，刨除因情勢變更原因導致敗訴的案件后，一審、二審勝訴率為91.8%、86.1%。

　　商標業(yè)務(wù)電話(huà)咨詢(xún)平臺服務(wù)效率不斷提高。建立疑難問(wèn)題采集、轉辦、處理和評價(jià)工作制度，解決好社會(huì )公眾來(lái)電咨詢(xún)的疑難問(wèn)題。豐富系統語(yǔ)音答復功能，增加商標異議、撤銷(xiāo)連續三年不使用注冊商標、注冊商標無(wú)效宣告網(wǎng)上申請常見(jiàn)問(wèn)題解答語(yǔ)音答復內容。細化服務(wù)評價(jià)，商標業(yè)務(wù)電話(huà)咨詢(xún)平臺“好差評”實(shí)行“一件一評”，促進(jìn)標準化、規范化管理。2021年已完成商標咨詢(xún)人工接聽(tīng)量 70.88萬(wàn)通，接聽(tīng)率已達62.65%，比2020年提高約6.37個(gè)百分點(diǎn)；完成語(yǔ)音答復量17.3萬(wàn)通，網(wǎng)上留言答復22158條。

　　群眾關(guān)切問(wèn)題得到有效解決。牢固樹(shù)立“為黨和人民審查商標”的理念，積極回應并解決群眾關(guān)切的“急難愁盼”問(wèn)題。進(jìn)一步壓縮審查審理周期，提升審查質(zhì)量；發(fā)布《商標審查審理指南》，明確不以使用為目的的惡意商標注冊申請審查標準，加大打擊商標惡意注冊力度；錄制小視頻答疑解惑，解決社會(huì )各界關(guān)注的商標注冊知識難點(diǎn)問(wèn)題；舉辦商標注冊便利化改革集中宣講，超過(guò)114萬(wàn)人次參與，活動(dòng)滿(mǎn)意度達99.89%。

　　作風(fēng)建設永遠在路上。2022年商標局將結合商標改革發(fā)展和工作實(shí)際，不斷鞏固“作風(fēng)建設年”活動(dòng)成果，建立作風(fēng)建設長(cháng)效機制，為商標事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅強保障。