這些數字，讓我們記住2021年！ ——商標公共服務(wù)保障篇

2021年是中國共產(chǎn)黨成立100周年。黨中央決定，在全黨開(kāi)展黨史學(xué)習教育。商標局緊扣“學(xué)黨史學(xué)講話(huà)、深化商標改革”工作主線(xiàn)，推動(dòng)商標局黨的建設和黨風(fēng)廉政建設不斷向縱深發(fā)展，為推進(jìn)商標事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、助力知識產(chǎn)權強國建設提供堅強保證。

這一年，商標局認真落實(shí)國務(wù)院“放管服”改革部署要求，不斷提升優(yōu)化公共服務(wù)；嚴格做好疫情防控，全力保障商標注冊工作平穩運行，在建黨百年的偉大時(shí)刻交出了屬于商標人的一份合格答卷。今天，我們用這些數字回顧2021年，記住商標人在“十四五”開(kāi)局之年作出的積極貢獻！

首次！

2021年5月27—28日，全國商標工作會(huì )議在四川成都成功召開(kāi)，這是在“十四五”開(kāi)局之年召開(kāi)的一次承前啟后的重要會(huì )議，也是機構改革后國家知識產(chǎn)權局召開(kāi)的首次全國商標工作專(zhuān)題會(huì )議，進(jìn)一步強化了推進(jìn)商標品牌工作的政治擔當。全國31個(gè)�。ㄊ�、區）、計劃單列市、副省級城市分管知識產(chǎn)權工作的負責同志和相關(guān)處室處長(cháng)等108人參會(huì )，提出53項工作意見(jiàn)和建議。

296個(gè)！

2021年，國家知識產(chǎn)權局新增設立5個(gè)綜合業(yè)務(wù)窗口、65個(gè)商標業(yè)務(wù)受理窗口，全國窗口數量增至296個(gè)。為持續優(yōu)化商標公共服務(wù)，讓商標申請人、權利人獲得感更強，商標局通過(guò)強化培訓輪訓，不斷提升窗口隊伍綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，全方位提升服務(wù)能力。

16萬(wàn)人次、0感染！

2021年，商標局嚴格執行疫情“零報告”和防控“日報告”制度,商標大樓全年體溫檢測篩查16萬(wàn)余人次，有序保障會(huì )議680余場(chǎng)。商標注冊大廳、中關(guān)村服務(wù)大廳創(chuàng )新服務(wù)舉措，提供“一窗通辦”和“一站式”快捷服務(wù)，全年共接待申請人11萬(wàn)余人次，收文約6萬(wàn)件。全體干部職工和服務(wù)對象無(wú)一感染新冠肺炎疫情，用實(shí)際行動(dòng)踐行了人民利益至上的承諾。

服務(wù)44.86億人次！

持續優(yōu)化商標網(wǎng)上服務(wù)系統，申請人可在線(xiàn)辦理37項業(yè)務(wù)，注冊申請網(wǎng)申比例由“十二五”末的69.1%增長(cháng)到99.4%。商標網(wǎng)上申請更新系統正式上線(xiàn)，啟用新版商標數字證書(shū)，累計簽發(fā)新版商標數字證書(shū)超過(guò)13萬(wàn)張。2021年，商標網(wǎng)上查詢(xún)系統服務(wù)達44.86億人次，日均服務(wù)1228.9萬(wàn)人次；總請求數達214.4億，日均請求數5873.3萬(wàn)，較前一年同期增長(cháng)114.7%。

回應超80萬(wàn)人次!

隨著(zhù)全社會(huì )知識產(chǎn)權意識的日益提升，社會(huì )公眾對商標申請的關(guān)注度不斷提高，商標局采取多種方式積極回應社會(huì )關(guān)切。2021年，商標局接待辦結信訪(fǎng)1140件；公開(kāi)答復公眾留言22158條，一般性留言均在1個(gè)工作日內辦結；商標咨詢(xún)人工接聽(tīng)量為70.88萬(wàn)通，接聽(tīng)率同比提高約6.37個(gè)百分點(diǎn)，達62.65%；完成語(yǔ)音答復17.3萬(wàn)通。

參與超100萬(wàn)人次！

2021年，“我為群眾辦實(shí)事”之商標宣講活動(dòng)走進(jìn)行業(yè)、走進(jìn)地方、走近群眾，從“告訴群眾我想說(shuō)的”到“告訴群眾想聽(tīng)的”，全年選派19名專(zhuān)家骨干精心準備課程共計講授了27堂課程，線(xiàn)上、線(xiàn)下參與者累計超過(guò)114萬(wàn)人次，活動(dòng)滿(mǎn)意度高達99.89%。

2021，這些成績(jì)來(lái)之不易！2022，朝著(zhù)目標繼續奮進(jìn)！商標局繼續認真落實(shí)黨中央決策部署，在知識產(chǎn)權局黨組堅強領(lǐng)導下，進(jìn)一步鞏固提高黨史學(xué)習教育成效，加快推進(jìn)商標審查理念更新、工作創(chuàng )新、技術(shù)革新，提升商標公共服務(wù)便利化水平，發(fā)揮商標助力經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展作用，以更加優(yōu)異的成績(jì)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。